SPA Products Archiv - Du Lac et Du Parc Grand Resort

Front Office Manager

Finalità della posizione

Il Responsabile Front Office & Booking si occupa di tutti i servizi relativi all’accoglienza, coordinando le attività dell’intera hall. Si occupa della gestione delle prenotazioni, della gestione dei reclami e dei disguidi verificatisi o comunicati alla reception e, più in generale, coordina e monitora l’attività del Front Office. E’ responsabile delle prenotazioni delle camere, ne verifica la disponibilità e procede alla loro assegnazione all’arrivo dei clienti. Gestisce i reclami e le problematiche segnalate dai clienti, oltreché, le situazioni di emergenza.

PRINCIPALI RESPONSABILITA’

  • Gestisce le risorse umane della funzione coordinandone l’attività e in accordo con il responsabile Risorse Umane cura la formazione e lo sviluppo professionale
  • Coordina lo staff di Front Office e booking oltre che il Concierge
  • Supervisiona l’operato del reparto booking, garantendo celerità e puntualità nelle risposte alle richieste degli ospiti
  • Analizza la disponibilità delle camere e supporta la strategia di vendita aziendale al fine di massimizzare l’occupazione, i ricavi e il rendimento della struttura
  • Si occupa della gestione delle camere in stretta collaborazione con la Responsabile Housekeeping
  • Esamina gli arrivi giornalieri e le assegnazioni delle camere per soddisfare a pieno le esigenze dei clienti e rendere piacevole la loro vacanza
  • Si interfaccia assiduamente con clienti VIP;trasmette ai clienti i valori e le competenze distintive del gruppo.
  • Gestisce e coordina tutte le operazioni che fanno riferimento al reparto ricevimento.
  • Svolge operazioni amministrative e contabili come l’emissione di documenti fiscali e l’attività di cassa.

Relazioni interne: si relaziona con la Direzione, con tutte le strutture di Staff e con i Responsabili delle Aree Funzionali

Relazioni esterne: tour operator e OTA; professori delle scuole superiori, tutor per i tirocini

Relazioni organizzative:

  • Riferisce al Direttore
  • Riporti della posizione
    – collaboratori front office

Dimensioni della posizione:

  • coordina circa 15 persone

Expertise richiesta:

  • Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, in contesti alberghieri analoghi e di elevato posizionamento
  • Esperienza comprovata nel reparto prenotazioni in contesti alberghieri di elevato posizionamento
  • Conoscenza di sistemi gestionali
  • Conoscenze del tedesco e dell’inglese

Skills comportamentali richieste:

  • Problem solving: essere in grado di lavorare in situazioni di stress, in particolare quando si tratta di gestire i reclami e le lamentele degli ospiti in modo cordiale e tempestivo.
  • Gestione dello stress: resistenza e tenuta in situazioni difficili e di stress
  • Organizzazione: definisce l’organizzazione interna della sua funzione avendo cura che i collaboratori siano adeguatamente orientati al risultato
  • Comunicazione: diffonde le soluzioni individuate e le incorpora nei processi di lavoro; mette a disposizione di tutti le proprie conoscenze ed esperienze; è responsabile della comunicazione interna al suo Reparto
  • Capacità di relazione: capacità di creare un team coeso e motivato
  • Orientamento al risultato: è concreto e realizzativo rispetto agli obbiettivi che si pone
Candidatura
Per candidarsi inviare il proprio CV a [email protected]

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Estetista Senior

L’Hotel Du Lac et Du Parc, nell’ambito del rafforzamento del proprio team ricerca per la propria struttura situata a Riva del Garda una Estetista Senior



Requisiti richiesti:

  • attestato di qualifica come estetista e quarto anno di specializzazione
  • esperienza di almeno 4 anni maturata nello stesso ruolo in alberghi 4/5 stelle
  • competenze nel campo dell’estetica e nel massaggio
  • professionalità elevata e predisposizione al lavoro di squadra
  • capacità di mantenere standard di servizio elevati
  • passione, flessibilità, personalità e capacità di relazione con i clienti
  • predisposizione alla proposta e vendita dei prodotti
  • abilità nell’uso del pc e programmi di gestione spa
  • ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese

Skills comportamentali richieste

  • Capacità di relazione: capacità di lavorare in un team coeso e motivato
  • Orientamento al risultato: è concreto e realizzativo rispetto agli obbiettivi che si pone
  • Lingue richieste: Italiano e Inglese. Tedesco è un plus
Per candidarsi inviare il proprio CV a [email protected]

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Chef de Rang

Siamo alla ricerca di uno Chef de Rang. Per candidarsi è richiesta la buona conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese, buone capacità relazionali, dinamismo ed attitudine al lavoro di squadra. Costituirà requisito preferenziale all’assunzione la conoscenza della lingua tedesca.

Requisiti richiesti

  • precedente esperienza nel ruolo in contesti alberghieri analoghi
  • buona conoscenza scritta e parlata dell’inglese e dell’italiano

Skills comportamentali richieste

  • Capacità di relazione: capacità di lavorare in un team coeso e motivato
  • Orientamento al risultato: è concreto e realizzativo rispetto agli obiettivi che si pone

Dettagli

  • Tipo di lavoro: Stagionale
  • Località: Riva del Garda, Italy
  • Dipartimento: F&B Sala
  • Lingue: Tedesco facoltativo, Inglese facoltativo, Italiano
  • Durata del contratto: 7 mesi
  • Altri benefit: mensa aziendale, divise

Candidatura

Inviare candidature a: [email protected]

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